Maatwerk leveren in de zorg is tegenwoordig erg belangrijk en dat is niet voor niets. Maar wat is het precies? En hoe lever je maatwerk dat ook daadwerkelijk de kwaliteit van zorg verbetert?
Aansluiten bij de persoon
Maatwerk leveren in de zorg draait allemaal om zorg die naadloos aansluit bij de individuele behoeften, wensen en het leven van de cliënt. Maatwerk in de zorg betekent meer dan basisvoorzieningen bieden; het gaat om het erkennen en respecteren van iemands persoonlijke levensdoelen, zoals het onderhouden van relaties, persoonlijke ontwikkeling, deelname aan de samenleving, en het waarborgen van privacy en inspraak in de eigen zorg.
Het verlenen van gepersonaliseerde zorg begint met aandachtig luisteren en blijft belangrijk gedurende het hele zorgproces, van de indicatiestelling tot de evaluatie van de zorgverlening. Dit houdt in dat de zorg niet alleen gebaseerd is op de diagnose, maar vooral afgestemd is op de unieke behoeften en de persoonlijkheid van de zorgvrager.
Maatwerk en evidence-based werken
Er is een groeiend aanbod van goed onderbouwde interventies in het sociaal domein, maar deze worden niet altijd effectief benut. Volgens Renske van der Zwet, onderzoeker bij Movisie, is het cruciaal dat zowel ontwikkelaars als sociale organisaties meer inzetten op de implementatie van deze interventies. Maatwerk leveren in de zorg staat niet op gespannen voet met evidence-based werken; het gaat om het vinden van de juiste balans tussen bewezen interventies en de flexibiliteit om deze aan te passen aan individuele situaties. Hier is dus nog winst te behalen. Door maatwerk en evidence-based werken op elkaar aan te laten sluiten, kan de kwaliteit van zorg nog verder worden verbeterd. Movisie en het Nederlands Jeugdinstituut bieden veel informatie hierover.
Maatwerk leveren in de zorg in het beleid
Maatwerk leveren in de zorg moet ook goed verankerd zijn in het beleid van zorginstellingen. Zo moet er ruimte zijn voor persoonlijke gesprekken met cliënten om te luisteren naar hun behoeften en verhaal. Er moet hiervoor tijd worden vrijgemaakt op frequente en periodieke basis. Dit moet dus worden weggezet in bepaalde werkprocessen. Ook moeten de behoeften van cliënten en hun benaderingswijze kunnen worden vastgelegd voor begeleiders en zorgpersoneel. En moet er ruimte zijn om hier iets mee te doen. Het vastleggen van al deze zaken is ook belangrijk voor maatwerk. Het correct vastleggen van cliëntgegevens en maken van dagrapportages in een elektronisch cliënten dossier (ECD) is hierbij van groot belang.
Hoe kan Zorgly helpen met het leveren van maatwerk?
In het beleid van Zorgly is er in de procesbeschrijvingen aandacht besteed aan het luisteren naar de cliënt en diens behoeften, krachten en wensen. Om hier vervolgens op in te spelen. De momenten en de wijze waarop dit gebeurt zijn vastgelegd in het beleid en werken door in onze templates en planningstool voor implementatie op de werkvloer. Nieuwsgierig? Neem een kijkje op onze website.
