Wijkverpleging heeft een andere dynamiek dan zorg op een vaste locatie. Medewerkers werken verspreid, komen zelfstandig bij cliënten thuis en stemmen regelmatig af met mantelzorgers, huisartsen en andere zorgverleners.
Daarom moeten afspraken duidelijk zijn over bijvoorbeeld:
Welke afspraken precies nodig zijn, hangt af van je doelgroep, organisatie, personele inzet en contractafspraken.
Meer over wijkverpleging.
Naast de zorg rond individuele cliënten heeft een wijkverplegingsorganisatie afspraken nodig die voor de hele organisatie gelden.
Het kwaliteitshandboek geeft structuur aan onderwerpen zoals:
Samen met het primair proces, personeelshandboek, protocollen en praktische hulpmiddelen vormt dit een basis voor het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie.
Werken in de wijk vraagt om medewerkers die zelfstandig kunnen werken én weten wanneer zij moeten overleggen.
Daarom is het belangrijk om duidelijke afspraken te hebben over:
Het personeelshandboek van Zorgly helpt om deze organisatiebrede afspraken vast te leggen en te onderhouden.
Het primair proces beschrijft hoe de zorg binnen jouw organisatie wordt georganiseerd, van aanmelding en indicatiestelling tot zorgverlening, evaluatie en beëindiging van zorg.
Zorgly biedt hiervoor samenhangende procesbeschrijvingen en protocollen die je aanpast aan de eigen organisatie. Zo zijn verantwoordelijkheden en werkafspraken duidelijk vastgelegd en weten medewerkers welke stappen bij iedere fase van het zorgproces horen.
Alles wat je moet doen om je beleid op orde te houden staat erin en kun je eenvoudig inplannen in je eigen digitale agenda.
Binnen wijkverpleging keren veel acties regelmatig terug.
Denk aan evaluaties, controles, scholing, opvolging van incidenten en het beoordelen van verbeterpunten.
De gebruiksaanwijzing met checklists helpt om overzicht te houden bij inrichting en terugkerende kwaliteitsactiviteiten. Met de planningstool kunnen werkzaamheden en acties worden ingepland.
Zorgly volgt daarnaast relevante ontwikkelingen periodiek en past beleid aan wanneer wetgeving, kwaliteitskaders of professionele inzichten daar aanleiding toe geven.
In onze beleidsupdates zie je staan wat wij in het beleid hebben gewijzigd. Zo ben je altijd op de hoogte.
Met monitoring zie je precies welke medewerker een document heeft bekeken en op welk moment.
Wie wijkverpleging wil starten, moet veel onderdelen tegelijkertijd organiseren. Denk onder meer aan:
Zorgly ondersteunt bij de beleidsmatige en kwaliteitskundige basis. Je hoeft beleid, protocollen en templates daardoor niet allemaal vanaf nul te ontwikkelen.
Zorgly vervangt geen ondernemingsplan, financiering, contractering, juridische beoordeling of professionele verantwoordelijkheid.
Bekijk ook wijkverpleging starten: stappenplan.
Een goede beleidsbasis is belangrijk bij het starten van wijkverpleging, maar ook wanneer je organisatie groeit of bestaande werkwijzen veranderen. In de praktijk ontbreekt vaak de tijd om beleid zelf te ontwikkelen, te actualiseren en goed te implementeren.
Zorgly kan jouw organisatie ondersteunen wanneer:
Met Zorgly werk je vanuit een onderhouden beleidsbasis die je aanpast aan jouw organisatie. Zo besteed je minder tijd aan het schrijven van documenten en houd je meer ruimte over voor de uitvoering en verbetering van zorg.
Focus op zorg, grip op beleid.
Plan een demo en bekijk wat Zorgly voor jouw wijkverplegingsorganisatie kan betekenen.
Welke eisen voor jouw wijkverplegingsorganisatie gelden, hangt onder meer af van de manier waarop je zorg levert, je contracten en de professionals die je inzet.
Binnen wijkverpleging kunnen onder andere de Zorgverzekeringswet, professionele standaarden, kwaliteitseisen en afspraken met zorgverzekeraars relevant zijn.
Daarnaast moet je rekening houden met eisen rond bijvoorbeeld dossiervorming, privacy, deskundigheid en toezicht.
Daarom is het belangrijk om steeds te bepalen welke eisen daadwerkelijk op jouw organisatie van toepassing zijn.
Meer over wettelijke eisen wijkverpleging.
Een medewerker in de wijk heeft tijdens een route niet voortdurend een collega of leidinggevende naast zich.
Toch kunnen er situaties ontstaan waarin direct een professionele afweging nodig is. Een cliënt gaat plotseling achteruit, medicatie blijkt anders te zijn klaargezet of een mantelzorger signaleert nieuw gedrag.
Dan moet duidelijk zijn:
Goed beleid ondersteunt medewerkers bij deze afwegingen zonder hun professionele verantwoordelijkheid over te nemen.
Medicatie is binnen wijkverpleging een onderwerp waarbij verantwoordelijkheden goed op elkaar moeten aansluiten.
Cliënten kunnen bijvoorbeeld zelf medicatie beheren, ondersteuning nodig hebben bij inname of afhankelijk zijn van meerdere zorgverleners en voorschrijvers.
Daarom zijn duidelijke afspraken nodig over onderwerpen zoals:
Protocollen geven medewerkers houvast bij terugkerende situaties en helpen om verantwoordelijkheden herkenbaar vast te leggen.
Een zorgplan moet medewerkers richting geven tijdens de zorg bij de cliënt thuis.
Daarin kunnen bijvoorbeeld afspraken staan over:
Zorgly bevat bewerkbare templates die helpen om zulke informatie gestructureerd vast te leggen. De organisatie maakt deze passend voor de eigen werkwijze, verantwoordelijkheden en het gebruikte cliëntsysteem. Zorgly is zelf geen ECD en slaat geen cliëntdossiers op.
Het primair proces binnen wijkverpleging begint voordat de eerste zorg wordt geleverd.
Na een aanmelding moet worden beoordeeld welke zorg nodig is en hoe deze wordt georganiseerd. De indicatiestelling vormt daarbij een belangrijk onderdeel van het zorgproces.
Daarna volgen onder meer het zorgplan, de uitvoering van zorg, rapportage en periodieke evaluatie. Wanneer de situatie van een cliënt verandert, kan ook herbeoordeling nodig zijn.
Het primair proces van Zorgly helpt om deze stappen in samenhang vast te leggen, zodat voor medewerkers duidelijk is wie wanneer welke verantwoordelijkheid heeft.
De beleidsomgeving bevat onder meer een kwaliteitshandboek, primair proces, personeelshandboek, protocollen, templates, een gebruiksaanwijzing met checklists, planning en kennisbronnen.
Zorgly volgt relevante ontwikkelingen periodiek en past beleid aan wanneer veranderingen in wetgeving, kwaliteitskaders of professionele inzichten daar aanleiding toe geven.
Je kunt ook altijd een mail sturen via onze contact pagina.
De ervaringen van onze klanten zeggen meer dan wij ooit zelf kunnen vertellen. We zijn trots op de samenwerking met zorginstellingen die dagelijks met Zorgly werken. Hieronder delen zij hun ervaringen.
Het runnen van een gezinshuis brengt veel met zich mee naast de (in mijn ogen) kern van het beroep, namelijk het leven met en ondersteunen van kinderen in hun dagelijkse leven. Het beleid opzetten en bijhouden vind ik een lastige klus. Zorgly geeft daarin overzicht en structuur, een duidelijke handleiding en updates van wet- en regelgeving. Erg fijn om mee te werken!
Vanuit de organisatie werken wij met het beleid van Zorgly. Zorgly biedt een duidelijk overzicht met processen, formats en extra tools zoals een kennisbank. De formats van Zorgly zien er professioneel uit en wijzen zichzelf, waardoor alle belangrijke informatie erin staat. Kortom, een professionalisering van de organisatie als je werkt volgens én met Zorgly.
Benieuwd hoe we jou zorginstelling kunnen helpen?
Je ontvangt ondersteuning bij de voorbereiding op een interne audit én de uitvoering ervan. Zo weet je precies waar je staat en waar bijsturing nodig is.
De impact van zorgbeleid op kwaliteit van zorg
